In deze artikelserie gaan we met verschillende Uddelse ondernemers in gesprek over de Corona maatregelen in hun bedrijf en hoe zij daar mee omgaan. Vandaag gaan we in gesprek met Wim en Jeanet Schouten van supermarkt Coop Schouten.
Welke maatregelen hebben jullie genomen in de supermarkt?
We kregen vanuit de Coop Supermarkten organisatie alle richtlijnen van het RIVM door die voor supermarkten bedoeld zijn. Die hebben we dan ook toegepast. Dat zijn de schermen bij de kassa’s, het desinfecteren van de winkelwagentjes, speciale doekjes waarmee de karretjes en de handen ontsmet konden worden. Daarnaast mochten onze medewerkers handschoenen dragen, wat de meesten ook wel deden. Ook de 1,5 meter strepen op de vloer en de vul-ploeg draagt oranje hesjes om zich zichtbaarder te maken in de winkel paden. En natuurlijk veel handen wassen. De maatregelen die moesten genomen worden, hebben we opgevolgd.
Welke reacties krijgen jullie van mensen? Worden de maatregelen goed opgevolgd?
De reacties van mensen waren heel verschillend. De eerste tijd was het lastig om al onze klanten duidelijk te maken dat het verplicht is om een winkelwagen mee te nemen. Veel mensen vonden dat in het begin een beetje onzin, maar er waren ook mensen die het prima vonden. Het moest ook even een gewoonte worden, vooral als je maar een paar dingetjes hoeft te halen. We moesten mensen bewust maken en daar hebben we veel energie in gestoken.
Wat is lastig in deze periode?
Voor het personeel vonden wij het best lastig dat zij mensen constant moesten wijzen op de regels, waarbij ze soms ook op onbegrip stuitten. Zij hebben veel energie gestoken in klanten bewust maken van bepaalde regels. Soms ontstonden er onnodige discussies over dingen die van hogerhand opgelegd worden. Het personeel probeert ook nu hun werk zo zorgvuldig en goed mogelijk te doen. Over het algemeen vinden wij het voor hen een behoorlijk pittige tijd om te werken onder deze omstandigheden, maar ze doen het heel erg goed! Waar we voor waken moeten is dat we te nonchalant omgaan met de maatregelen.
Is er veel verschil met hoe het voor de Corona crisis was?
We hebben veel meer online bestellingen dan voorheen; dit is zeker wel verdriedubbeld. Mensen vinden het toch prettig dat ze zelf niet naar de supermarkt hoeven te komen en de boodschappen tot aan de voordeur bezorgd kunnen worden. De klanten maken het geld dan over of pinnen aan de deur. We zorgen dat er zo weinig mogelijk contact is.
Daarnaast zijn we blij dat de mensen bij ons boodschappen blijven doen. We merken dat er veel meer lokaal boodschappen gedaan wordt dan voorheen, toen mensen meer in grotere dorpen boodschappen deden. Mensen steunen de lokale ondernemer meer, en daar zijn we dankbaar voor. Een tegenstelling voor veel andere ondernemers, die geen werk hebben of niet mogen werken in deze periode.
Welke boodschap willen jullie de mensen in Uddel meegeven?
We moeten met z’n allen alert blijven! Wij zullen er met ons personeel alles aan blijven doen om het boodschappen doen zo veilig mogelijk te laten verlopen. En we willen ook onze klanten bedanken voor het vertrouwen in ons.
Ook vertellen over hoe uw winkel of bedrijf omgaat met de Coronacrisis? Stuur een mail aan redactie@uddel.info
